家用净水器作为净化设备工程中的一员,在很久之前就就已出现在我们的视野中了,但是它目前在国内的普及率还是不高。据相关调查显示,北京、上海、广州、深圳等大型城市的家用净水器拥有率还不足15%,这是什么原因呢?今天我们就从一个消费者的角度来分析一下这个问题。
净水器普及率低的原因是什么?因为国内的需求量低?因为国内水质比发达国家还要优良?还是因为国内民众的经济水平还无法负担净水器的消费?显而易见,这些答案都是否定的。根据这几年来消费者的反映情况来看,购买的需求是有的,但是很大一部分情况是出于对产品的不了解而不敢买,生怕产品出现质量问题。这次我们就从调查中总结得出了阻碍消费者使用净水器的三大因素。
首先要选购一款合适的家用净水器并不是一件简单的事情,产品种类五花八门,宣传各式各样,消费者反而无从挑选。此外,净水器的品牌更是数不胜数,除了比较知名的几个品牌,其余大部分都很难得到消费者的认可。
其次,假冒伪劣产品盛行让消费者望而却步。据悉,目前国内的家用净水器的生产企业有3000多家,但是持有卫生部批文的企业仅有1200家左右,有一部分小企业缺乏引进新技术的实力,缺乏自主创新的能力,只会仿造他人的产品,以次充好、以假乱真。消费者不是专业人士,很难区分真假。
之后,产品使用中的质量问题是令消费者头痛的一个问题,由此产生的售后服务态度也会让消费者望而却步。曾经有消费者投诉,出差几天回来,家里的地板被泡,家具被淹,找到厂家索取赔偿,厂家只是一味地推卸责任,消费者的难题难以解决,苦不堪言。
家用净水器行业虽然是一个新型的行业,看似简单但是真正运作起来却需要很高的投入。投入的重点就是服务,能够提供给消费者的服务水平越高,品牌终所占的市场份额也会越多。目前,我国的家用净水器市场可以说还是一片空白,未来谁能填补这个空白,谁能有效普及市场的占有率,那就要看各个企业的综合实力了。
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